客户满意度认证是依据客户满意测评通则GB／T19039－2009和客户满意度指数评价体系T／CAPS001－2019双标准，围绕品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、客户满意、客户投诉、客户忠诚等方面进行的综合评定。客户满意度指数评价认证和商品售后服务体系认证、CCC、ISO同属于国家第三方认证，认证证书可在国家认证认可监督管理委员会进行真伪查询
客户满意度测评认证资质体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型客户满意度测评认证资质文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9001标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括客户满意度测评认证资质程序，也可以指出客户满意度测评认证资质程序
客户满意度测评认证资质知识要点：
的旅游景点服务质量调查及游客满意度测评机构有哪些？
旅游蕞终还是应该让老百姓高兴，旅游是个高兴的事情。就要关注老百姓怎么想，不是专家和某些机构代表他去想。这是做满意度调查蕞本质的理念问题。
汇调研致力于景区服务质量提升、打造城市名片方面拥有多年市场调查经验，汇调研通过了解游客对某项服务／服务需求／价格／产品等的意见、观点、想法等，确定改进方向，提升景区竞争力。是国内较早开展旅游景区游客满意度调查的机构之一。
服务对象包括：
各类收费、免费公园，文化景区、自然景区、游玩景区以及景区等。
客户满意度测评认证资质项目类型——调研测评类和咨询培训类
景区测评：园林景区第三方服务质量检查，旅游第三方满意度调查，景区服务质量第三方满意度，旅游市场服务质量第三方调查，景区开展第三方旅游服务顾客满意度调查，旅游景区服务质量提升策略，旅游景区第三方测评，旅游满意度调查，游客满意度调查，景区市场调查，游客消费行为调查
景区咨询培训：景区管理培训，景区营销咨询，景区经营服务提升培训，景区全套系统化服务方案