重庆万贵餐饮资讯

我们会把所有板块的详细要求和流程做成标准文档

做个小餐饮店老板,月利润4w左右,一年收入几十万!可能很多人看不上路边30来平的小店,但这个生意确实比我之前打工强多了!



18年的时候看到朋友做纯外卖炸鸡店一个月挣3w利润,心中不免产生几个wo槽和好多个问号,这看着不起眼的生意收益居然比我工资还高?

我开始研究这个行业,萌生了做点小生意念头,随后拿着4w块启动了自己的第一家店铺,经历了各种被坑,和店铺前期竞争压力,终于在开业第3个月靠运营技巧和差异化的服务做到区域第三名,月营收10w,利润3w多点(仅代表本人个人收益),成功超越自己之前每月1w多工资。

尝到甜头后,我们打算复制店铺,按照这个利润算,开10个店铺月利润就有30多w,所以就决定先再开2家试试。然而我们还是太年轻了,把原有的经验照搬到新店上根本行不通,而自己的时间精力也有限,每天忙到凌晨两三点,第二天一大早起来又接着干。

后来,经过我们不断的总结提炼,向高手请教,在选址系统、运营技巧和标准化流程等关键点不断做突破,形成一套完善的店铺复制体系。所以做到目前全国70多家店铺开业,还有40几家正在筹备开业中。而且根据我们的规划杭州市有16个商圈,现在已经全部开满,其中旺角美食城店做到月售9999+,妥妥的区域标杆!


因此也有很多朋友过来询问,有的小白直接上来就问,怎么才能开个挣钱的小店,给些思路和方法。说真的,问这种问题的人,我都直接劝退,因为这个问题根本就不经过大脑,好歹你先自己调查思考一下,脑袋里有个大致的概念嘛,自己不动脑后面怎么可能挣钱。

今天就和大家分享做一个挣钱小店的核心逻辑,希望帮助有需要的伙伴了解整个开店盈利逻辑,也能增加对这个行业的判断力,避免被一些“有心人”忽悠。

下面直接讲重点,结合我这么久的外卖实操,给你分享一个挣钱外卖店铺体系建的设重点有哪些?只讲核心不整虚的,都是验证有效方法。为方便理解,加了小目录进行梳理,篇幅略长,可+我个人号,随时交流外卖行业的各种问题,包括是否适合开店的建议。

【目录】
一、利润永远是做生意的最终目的
二、利润品类的2个选品原则
三、4步法选址,找到最佳商圈
四、借力平台资源,助力自己店铺
五、打造高权重店铺的2个运营妙招
六、做好标准化管理,门店才能实现自运转

(二更补充:2021年,最新外卖店做法是结合堂食一起做,我们也已在本文基础上,让80%门店增加堂食,两条路走路,确保门店更健康持续)

一、利润永远是做生意的最终目的

做生意的人都有一样的目的,赚取利润,但有时候遇到一些问题就容易跑偏。我见过一些外卖店老板,遇到掉单的情况就开始发慌,要么着急找代运营,要么推更多点金。然后看到单量上来了,心里总算踏实了点,但等实际去计算投入产出比的时候,就会发现,活多干了,钱没多挣,白白给平台打工。

这就是没有围绕利润的目标去思考,陷入单量少的表象。解决这个问题一定不是先从单量下手,而是从入店率,转化率,顾客评价等多方面去排查,找到根本原因再针对性的去解决。比如明明就是餐品口味没做好,你做再多点金推广也没用,他们吃完第一次就不会再来复购,店铺死得更快!

所以做外卖要从整体的角度去看,而且围绕利润这个核心,才不会对问题的判断过于片面,草率处理。我们在70家店铺的运作中,不断升级迭代出更完善的店铺建设系统:做一个赚钱外卖店 = 选品+选址+资源+运营+标准化运作。下面逐一讲解。

二、利润品类的2个选品原则

现在很多外卖品类听起来都不错,能挣到钱,但真正去了解就会发现坑很多,像有的万单店整天忙到死,但最后能挣到的利润可能不如一些四五千单的店。为什么呢?因为品类的利润空间不同,所以选品非常重要,这关系到你后面能挣到的利润多少。

选品时可以参考我的选品原则,一切从利润角度处出发:
①制作过程标准化
②客单价高

吃外卖的最好体验就是,下单过一会儿就送到手,而且吃起来味道也不错,每个顾客都希望能有这样的体验。所以商家的出餐效率就很关键,5分钟出一份餐和10分钟出一份餐差别很大。像现在有很多料理包做法,比如咖喱鸡,卤肉饭,都是直接加热料理包,然后打包就可以完成出餐,制作过程很标准化,既能保证出餐速度,也能保证口味统一。

而我选择做炸鸡,平均出餐时间是6分钟,口味上也能通过制作流程控制,从腌料配比,腌制时长,裹粉方法,油炸时间都按照标准,最后吃到嘴里的味道是没有差别的。还有一个因素是炸鸡在小吃里属于热门品类,证明更有市场。

(某团搜索指数后台统计)

餐品制作过程标准化除了出餐效率高和口味统一,还有2个好处。一是上手快,遇到员工辞职的情况,找个新人过来学1小时就能搞定,对店铺影响很小。二是节省人工成本,一天做300单的店铺,标准化品类4个人就足够了,而其他品类可能5个人都搞得手忙脚乱。

再说第二个原则,高客单价,越能做高客单价的品类,利润空间也会也越高。下面教你一个判断品类客单价的小技巧。

打开某团App,搜索自己想做的品类如炸鸡、黄焖鸡。把显示出来的店铺添加收藏,进入我的收藏,根据人均消费大概估算这个品类的客单价,像我附近的炸鸡客单价大概22块多,黄焖鸡客单价17块多,你附近的价格可能会和我的不一样。

(附近黄焖鸡的客单价估算)


(附近炸鸡的客单价估算)

当然这样的估算比较粗糙,要更准确的测算客单价,最好是打开对应的店铺,按照他们的套餐定价和爆款销量去综合分析。

另外,像烧烤和炒菜类我就不太看好,因为口味对烹饪师傅依赖性太强,他手一抖就可能太咸太辣,口味不好统一。而且一旦师傅不做了,重新招人就很麻烦。还有正餐品类会出现单量过度集中的情况,我一个做沙拉轻食的朋友,日均200单,但中午经常会冲到100单,导致店里至少要配5个人,人工成本增加,但是过完高峰期大家又都没事做了。

所以选择品类的时候可以参考以上提到的点,能保证出餐的速度和质量,同时选择高客单价保证利润空间,再者单量不要太集中。这样后期更容易做到利润的最大化。

三、4步法选址,找到最佳商圈

找到一个利润品类不是就一定挣钱,下一步要给它足够的发挥空间。很多人都知道,开餐饮店的人流量很重要,甚至可以说起到决定生死的作用。但这里你一定要搞明白,做线上外卖的流量怎么来?

外卖的覆盖范围是以店铺为中心到周边3km的区域,这个圈内的消费者越多,消费活力越强,竞争对手越弱,对我们来说就越有利。所以位置选得好,起跑线就比别人高,后期单量上限也高,位置没选好的,可能每个月还得贴钱进去。选址定生死也不是没有道理。

但是很多人对这个认知不到位,看到哪里人多就往哪里扎,结果虽然进了一个活力不错的商圈,却被高手揍的很惨。我自己就是个反面例子,当时开第一个店选在了福田单量很密集的位置,还感觉占据了超级有利的位置,结果开业第一个月总是看着每天20几单的打印机发愁,花了很大力气才把店铺慢慢做上来。

后来我们结合高手的选址方法,一次次的测试验证,最终形成一套最优的方案:热力图分析+外卖App数据+消费主力分布+竞对分布综合四步选址法。我们现在所有的店铺都是这么选址的,像旺角美食城店,目前月售9999+单,选址至少占了40%的功劳。

下面直接来看选址4步法实操教学,一学就会。

3.1 热力图分析商圈活力

打开百度地图App,点击右上方的图层按钮,选择热力图,就能看到地图上的热力分布,红色区域颜色越深就表明人口越多,消费活力自然就越强。把这些深红色的区域中心标记起来,记到表格中。

(我们自己的选址系统)

ps:有些不热门的地方,可能没有热力图,如果你需要,可以+我个人号,抽空用我们软件帮你查查,开店路上多避几个坑。

3.2 外卖App调查竞对数据

使用平时点餐的外卖App,定位到上一步记录的地点,接着搜索品类关键词,比如“酸菜鱼”,然后点一下“销量”,就会看到竞对店铺的销量排名。然后滑动列表,把排在前面的10家店铺的名字、月售单量、地址记录到表格中。这里提一下,点击销量排序后会显示所有卖酸菜鱼的店铺,但不是主营的不用记录(参考下图:要排除木桶饭和外婆家)。


把排名靠前的竞对数据收集完,大概就能测算这个商圈的容量了。

(优秀竞对数据收集表)


3.3 标记消费主力人群和竞对位置,找到最优商圈

经过上面两步操作,就可以找到哪个商圈的容量更好。接下来继续在地图上标记周边的消费主力军,比如你做的是正餐,就标记城中村和CBD标志建筑,像我做炸鸡,就会标记技校、大学、城中村,因为这些人群更可能消费我们的产品。

标记完目标客群,还要把优秀竞对标记出来,上面记录的竞对地址就是用在这里的。然后移动这个半径3km的圆圈,圈住更多的目标客群,并且把竞对移出圆圈(或者移动到边缘)。这样就能选出市场大且竞争小的商圈,得到一个最优的选址。

(移动圆圈找到最优选址)

(觉得这套选址技巧实用的盆友们,双击屏幕赞一个集合啦~)

四、借力平台资源,助力店铺更轻松

OK,搞定选品选址算是找准了发力点,但别着急使劲,我们还可以借用平台的资源来助力自己的店铺。其实很多刚做外卖的老板对行业可能不太了解,只会听平台经理的各种建议,却不懂通过他们拿一些资源。

4.1 什么是资源

先介绍一下资源。资源分两种,第一种是金额补贴,像满减补贴,配送补贴,折扣补贴,是不是没听过?没关系,举个栗子,你设置一个满28-20的活动,如果能争取到平台2元补贴,顾客看到你的满减活动就显示28-22,看起来更优惠了,也就更能促进顾客下单。虽然顾客少花了2块,但是你的收入还是不变的,因为那2块是平台出的。其他的金额补贴也是一样的道理。

(饿了么平台满减补贴2元)


二是饿了么锁定排名,系统会强制把你的店铺排在靠前的位置,持续14天,就是别人不想看到你也没办法。这种资源比第一种要难拿的多,它产生的效果等于一天推五六百点金,在一些热门城市,这个资源的价值至少有1~2w。


说白了,拿资源就是去争取平台的钱,用在我们自己的店铺上,吸引更多顾客下单,从而提升利润。那既然资源这么好,肯定大家都想要啊,而平台经理手上的资源却是有限的,所以怎么让他愿意把有限的资源分给你一些,就是一门技术了。下面给你几个要资源的话术,秒杀所有小白。

4.2 搞定平台经理就等于拿下资源

先介绍一下平台经理(也就是我们常说的BD),他们是代表平台和商家对接的人,任务是开拓新商家和维护商圈稳定。也就是说他们没有义务给你资源,所以不要一开口就要资源,这样别人只会把你当憨憨。

和人打交道说到底是价值的互换,你想要从他身上得到东西,先想想你能给他提供什么。作为BD,他所管辖的商圈店铺多,数据好就会给他带来更多利益。所以我们要做一个能给他带来利益的商家,先展示出自己的实力,再表达愿意配合,最后顺势要个资源就也不显得突兀。(当然不是一定能拿得到,还得看看经理的调性)

以下是搞定BD的3段话术。

4.2.1 展示能力,强调能让经理少费心
我们现在是话术是这样的,“你好黄经理,很幸运今后跟你合作。这次在你这边开的店我们非常有信心做好,因为是公司第74家店,店铺运作的方面比较成熟,我们百分之六十的店也做到了商圈Top3,相信店铺做起来会更高效。同时我们也有专门的运营和督导指导,店铺跑起来你也可以比较省心。”

经理听了这话心里肯定觉得终于来了个懂点行业的老板了,以后也不用那么费心,更愿意跟你聊下去。

可能有人会说,你做过当然可以吹,像我没做过的就不可能这么说。其实没那么复杂,要记住我们说这段话的目的,为了给BD好的第一印象,所以你借身边那些有点实力的人来说说就行了。

比如,你有朋友外卖做的还行,就说他要跟你合伙开这个店,店铺运作他都会,后面一起把店铺搞起来很有信心。要是没做这块的朋友,咱们借着文字相识,也算朋友,你就说有个做了70家炸鸡的朋友,平时经常交流,能帮你把店铺做好。

反正你怎么说都行,目的就是给BD一个靠谱省心的印象。别傻傻说自己第一次做外卖没啥经验,别人不会因为你小白而帮助你,只会因为你无知而懒得理你。

4.2.2 表达配合意愿,强化印象
展示完能力,建立了不错的印象,再来强化一下,我们一般这么说,“黄经理,这次在这边开店我们的目标是成为区域的榜样店铺,做到头部。各种后台才做和做活动的流程也熟悉,所以你这边到时需要配合做活动,尽管告诉我们,一定全力配合。”

说完这几句,基本就包装得差不多了,遇到这种有实力,还有配合力的商家,BD心里肯定偷着乐。

4.2.3 顺势要点资源
好了,前面铺垫完就可以顺势要资源,趁着热乎劲儿接着说,“我们计划在3天后正式开业,想问一下经理这边能否给些扶持,我们可以配合运营策略把数据冲上去,咱们一起合作把店铺做上来,打造成为区域标杆店铺,也是体现你的优秀能力。”

这句话我们在索要资源的同时,也表达双方互利的一个结果,提醒经理他也能得到好处。即使经理不能当场答应给一些资源扶持,有了这个印象分在,后续再私下跟进要点资源,也能容易些。

以上三段式话术,适用于和任何经理沟通,甚至供应商,你都可以直接套用,相信我,只会让你占到便宜,吃不了亏的。

ps:因为文章稍微有点长,如果内容对你有用,直接双击屏幕点个赞哈,方便你下次再看(别光收藏呀,点赞才是对作者付出最大的犒赏)。如希望对拿BD资源这块交流更多,可+我个人号,我把我们深入操作资源的更多细节分享给你。

(二更补充:现在美团、饿了么越来越看重品质商家,即形象好+卫生好,符合标准更容易拿到BD资源,这也是我们外卖模式必须加堂食原因)

五、打造高权重店铺的2个运营妙招

做完前面的准备工作后,关键的发力点就转移到运营上了。

我们做外卖离不开外卖平台,说白了,能有多少顾客要看平台脸色。不过放心,平台不会对谁偏心,它的本质目的也是赚钱,如果你能吸引更多的顾客在你店里下单,店铺营业额高了,平台抽的佣金多了,它自然会给你更多的流量。

所以,做好线上运营,把店铺的数据做起来,平台就会判定你为优质店铺,给你更多的流量,有了更多流量,营业额进而就会提高,数据就会更好,从而形成正循环。

下面我着重讲外卖运营的两个核心要点:

5.1 充分调查竞对,避免盲目定品定价

很多外卖商家在设计套餐和价格的时候,往往是靠感觉或者经验去做的,没有一点客观依据,结果是很少顾客下单。包括我在以前也犯过这个错误,把自己开得不错的店的套餐和价格照搬到另一个新店,结果,市场无情的给了我几个巴掌。

后来请教了高手才明白其中的玄机,外卖的辐射范围是周边3公里,每个圈子里面的顾客都有习惯的消费方式,如果盲目设计套餐和定价就很难匹配顾客的需求,自然没人买单,所以我们要做的是先了解顾客的习惯,怎么了解呢?调查优秀竞对的套餐和定价就可以了,毕竟别人开了一段时间,也卖的不错,说明顾客还是吃他们这套的。

调查教程:
打开某团某了么外卖App,搜索自己的主营品类,点击销量排序,筛选周围3km,把排名前5的店铺都仔细调查。包括套餐,套餐分量,爆款单品,价格水平,满减折扣活动,餐盒费,红包玩法,评分,营业时间等,记录到表格中。你就会发现大家定品定价的规律,然后参考他们设计自己的套餐和价格就能匹配这个商圈了。

(竞对调查分析表)

我们最需要盯的有6个点:爆款套餐的分量定价,满减活动幅度,配送费减免,会员红包玩法,店铺分数,营业时间。把这几个研究透了,优化得比同行好一点,那在商圈里打到头部也不是什么难事。

比如:竞对的爆款套餐卖24,你设计个内容一样的套餐,定价22块,别人浏览过你的店就容易被价格吸引从而下单,毕竟咱们新店没有数据去塑造信任感,那就利用价格诱饵。也可以不用压低价格,和竞对一样的内容一样的价格,但是在标题写出“送小吃一份”,这样也能吸引顾客。总之,就是在同等条件下,给到顾客更多好处,以此来吸引他们下单。

有人说这不是打价格战,恶意营销么?不是的,这只是作为新店的一种获客手段,就像你平时看到路边新开的店,也会搞进店消费10元送饮料对吧。我们前期通过优惠吸引顾客,有利于把店铺数据做上来,提高店铺权重,后续平台才会给更多自然流量。

后期我们的价格会涨回来,可能有一部分顾客会流失,但你可以让客户在你这里体验到不一样的服务从而留住他,比如每次送个糖或者小玩具什么的,成本不超过1毛钱。我就做过送彩虹手机支架,结果有个顾客每次都备注要一个新的颜色,为了集齐7个颜色下了很多次单。

5.2 认清做外卖的底层逻辑

我们做外卖新店有个打法:前期主打低价爆款套餐,先把转化率和店铺数据拉上来,但是很多店老板排斥这样做法,毕竟这样的打法会让他们没有利润,甚至亏钱进去。

这就是没搞明白外卖的底层逻辑:先单量,后利润。为了开源,适当的投入是必要的,你前期的投入等于是在挖水渠,后面就会引来更多的水。比如你先把单量做到月售6000单,这个时候提2块的客单价,一个月就能多1.2w的收入。但如果你前期把价格定高,店铺的数据冲不上去,那后面能做到的利润空间也就不大了,所以我们前期的投入为的是后面长期稳定的更多利润。

除了前期低价爆款策略,还要配合点金推广,我们推点金实际上是在提高店铺的入店人数,这些入店顾客进入转化漏斗后,有一部分就会下单,所以整个营业额随之提升,店铺权重也跟着提升。这样一来,第二天平台就能给到店铺更多的自然曝光,单量随之增加。

这里一定要注意,推点金只能用在两种场景,一是新店前期冲数据,二是借助点金来做数据优化。很多商家把点金当做增加单量的手段,一没单就推点金,却从不计算ROI,可能自己推了点金,多干了活,最后还没挣到利润,平台就喜欢这种憨憨。。

我们去年有个店铺在开业第一个月花了4000左右点金冲数据,把单量做到3000,第二个月又花1000点金做数据优化,单量做到3200,第三个月就基本不用点金了,花了33块,做到3400单。

前面提到的两点本质目的是一样的,为了提高店铺的权重,进而获得平台更多的自然流量,进入一个向上的正循环。其实一个店铺的整体状态最直观的表现就是数据,从每天的数据变化曲线就能看出店铺是否存在问题,包括我们做了运营方案的调整,对应的每个环节数据就会产生变化,以此来判断运营动作有没有达到预期的效果,再一步步的优化,这就是精细化运营的核心。

(店铺每日数据追踪表)

以上就是我们在开店70家后总结的运营实战经验,篇幅问题,可能未能详尽,因为运营涉及的细节很多,且平台的规则也不断更新。如果你想知道更多更新的硬核用户运营方法,可+我个人号,到咱自己的地盘聊~

(二更补充:除了运营方法,加堂食本身也是增加复购的好手段,客户线下能看到你的店,干净卫生吃得放心,就更敢复购和推荐,这是我们70+店的实测数据,也是现在都加堂食原因)

六、 做好标准化管理,门店才能实现自运转

作为外卖店在管理这块最常见的问题有两个:
①我该招几个员工才能既保证线下出餐,又成本较低?
②我该如何管理员工才能减少人员流动?

下面我们先来解决这两个问题。

6.1 通过标准化出餐,提升出餐效率,降低人工成本

虽然我们在前面强调运营很重要,但并不是说运营做的牛逼,店铺就能做得好,因为顾客从App上点餐后,出餐的是线下外卖店,如果出餐不能保证的话,店铺同样做不起来。所以对于外卖来说,线上线下不是独立的,而是要密切配合,才能真正把店铺做好。

再回到外卖顾客的角度,会发现他们对从点餐到收货的时间是很敏感的,像我们平时吃外卖,等40分钟和50分钟的体验就很不一样。很多店铺在遇到高峰时,最常见的场景就是骑手在门口扎堆等取餐,有的等烦了还会在各种催各种骂,店里的人也因此手忙脚乱,导致漏餐或者给错餐,然后收到差评,1个差评的负面影响至少要10个好评才能拉回来。

所以保证出餐最关键的就是两个点:速度+质量。搞定这个问题最简单的方法就是多招个人,但对应的人工成本就增加了,我们来换个省钱的方案,优化出餐流程。

讲两个方法:
1)使用标准化餐包

现在很多外卖品类都是用餐包的方式,像牛腩饭,咖喱鸡都是直接把餐包放到开水中加热2分钟,然后打包出餐。甚至有的商家会在高峰期前提前热好很多份餐包,订单来了直接就可以分装出餐。餐包有两个好处,一是保证口味统一,减少人为因素导致口味改变,二是出餐效率高,从接单到加热打包完成,5分钟就能搞定。

但是炸鸡没有类似的餐包,我见过有的同行在早上把一天的量先炸好,来单的时候直接扔油锅里热一遍就能出餐,这样确实可以保证出餐的速度,但会牺牲口味,毕竟炸鸡肯定是现炸味道才够正,所以为了保留吃鸡那种先鲜嫩多汁的口感,我们没有采用,而是用了下面的方法。

2)按工位制定出餐标准

首先厨房的布局规划,要符合流水线作业,才能更好的提高每个工位的效率。像我们这个店从裹粉,到下炸炉,再到出炉打包,就是按照出餐流程设计成流水线模式。

接着是根据炸鸡的出餐时间优化,平均一份炸鸡出餐需要6分钟,正常来说这个时间是没问题的,但是高峰爆单的时候,6分钟就不够快了。所以为了在高峰期出餐能跟上单量,就按工位做了规范,炸鸡员工必须一次性炸10个翅中、14个翅根和30块腿肉,这样大概能满足5~6份订单。打包员打包完五六份餐后,刚好下一炉差不多出锅,就能跟上下一波订单了。

下面是我们每个工位的操作标准表,按照这样操作能大大提升出餐效率,足以应对爆单的出餐压力。你可以参考我们的规范,给自己的高峰出餐定个规范流程。

像我之前每天200单的店,3个人应对高峰期经常手忙脚乱,有时候还得找个兼职来帮忙,现在按优化标准执行后,3个人足以应付一个200单的店。

6.2 一个巴掌一口枣,减少员工流动性

做外卖店有个特点就是人员流动性特别大,说实话,这个行业挺辛苦的,而且员工大都是年轻小伙子,性情方面波动也比较不稳定,自然流动性很大。

每次有员工不做了,作为店老板就得花时间和精力去重新招人,店铺的生产力也会下降,各方面都被影响到,造成损失。所以管理好员工,能让大家愿意死心跟你干,节省的是长期的成本。

这个问题先从源头抓起,一般我会参考周边外卖店员工的工资,然后定一个比他们高500的工资,来面试的人就会更多,这有利于我筛选出更好的员工。而且给的薪水比别人高,他们自己心里也有数,会更珍惜这份工作。

接下来就是筛选合适的员工,先和他们聊些家常,从对方的表达神态大概能判断这个人是否靠谱,但感觉可能不准。我又定了一个试岗规则,1~3天,如果试岗通过,这几天就按正常上班给工资,那些干活总想偷懒玩手机的,就直接淘汰掉。除了干活勤快,还得看他们是否能合群,因为几个员工以后工作基本每天都是待在一起,要是闹矛盾打架什么的,最后造成损失也是我自己的。

找到合适的人后,再解决管理问题,门店管理要讲究一个原则,赏罚分明。我的店里会把规章制度贴在墙上,每个人都必须遵守。当时第一次爆单,他们也是第一次遇到,出了漏餐错餐的问题,我直接把每个人罚了50块,虽然他们心里很不爽,但这就是规矩。到了晚上,我又跟大家说,为了庆祝今天首次爆单,每个人奖励100块。

其实我并不是为了罚他们那点钱,只是想让他们重视规矩,一般当面罚的钱我都会用各种奖励的方式返回给他们。现在大家都非常遵守店铺的规定,有时候他们迟到我没发现,都会主动跟我汇报并自罚红包。

总的来说,做好管理就是打个巴掌给一颗枣。规矩要严格执行,违反了就直接罚,再适当给予肯定和奖励,我还承诺他们以后新店直接让他们去当店长。所以我的店铺员工都跟我关系挺不错的,很少流失的情况,除非他们真的不得已做不了这个工作。

其实做管理本质也是与人相处,你给员工足够的利益,有希望的未来,重视他们,他们反过来就会尊重你,愿意跟着你干。

6.3 门店标准化运作

最后说一个如何实现脱店管理,当员工们能帮你把店铺转起来,你才算是真正实现“睡后收入”,把自己的时间精力从店铺解放出来。

所以店铺的日常运作就要形成规范,主要有几个板块:卫生要求,备货安排,工位职责,客户回访体系等。我们会把所有板块的详细要求和流程做成标准文档,做到像说明书一样,员工看了就能操作。一些做得好的店铺,基本上2~3个月就能开始脱店管理。

下面是针对我们门店的一系列标准化文档,你可以参考这个方向去规范自己的门店运用。

随着现在门店越来越多,我们为了把每个店铺都做得更好,也是在不断优化完善整个系统,包括线下的培训手册,一切以易懂实用为出发点,用大家最容易看懂的方式把整个线下模块构建出来。

OK,关于一个挣钱外卖店系统的几个重要板块都讲完了,能看到这的伙伴学习力也一定是超强的,觉得内容有用的话,双击给个赞噢,感谢~

最后,声明一下,以上讲到的实操细节都是“故事里的炸鸡”团队做到并且确认有效的方法,如果刚好适合你可以直接拿去用,但是结果我们没办法给你打包票~~因为懂了方法和实际做出结果当中的变量因素还有很多,所以你最好是提炼出方法中的逻辑,结合自己的实际去运用,那样可能会更有效。

嗯然后,如果你还有什么关于开店的问题,欢迎+我个人号进一步交流。我会不定时在票圈,更新我们在开店过程中,发现的外卖最新规则、最新玩法,能说不能说的,都分享与你。

这次就写这么多吧,感兴趣的伙伴欢迎找我交流。再次感谢你的阅读和认可,记得赞完再走哈~

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